55hd গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

55hd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য 55hd.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পাওয়া যায়। এই নীতিতে "55hd", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে 55hd.ws পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কেউ বোঝায় যিনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, সাইট ব্রাউজ করেছেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেছেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ লিখুন। আমরা সপ্তাহের সাতদিন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য যতটুকু তথ্য সত্যিই প্রয়োজন, আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি কিনা যাচাই করা হয়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (৳ BDT) এবং দেশ (বাংলাদেশ)
• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না

পরিচয় যাচাই (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান
• KYC যাচাইয়ের সময় তোলা সেলফি বা লাইভ ফটো
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC আবশ্যক; সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়

ডিভাইস ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• দেখা পেজ, সেশনের মোট সময় ও গেমের মধ্যে নেওয়া পদক্ষেপ
• 55hd Android অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপের ভার্সন (version ৩.৫.২০)

যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড
• ফিডব্যাক, অভিযোগের নথি ও বোনাস দাবির অনুরোধ

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

স্পষ্ট কারণ থাকলেই কেবল আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে।

পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

55hd-এর সব ডিপোজিট ও উত্তোলন স্থানীয় মোবাইল মানি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে হয়: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। প্রতিটি লেনদেনের ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর, ৳ BDT পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা সংরক্ষণ করি।

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্টের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর স্ক্রিনে দেওয়া হয় এবং তা আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।

কুকি ও ট্র্যাকিং

55hd আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে ঘুরে বেড়ান তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন রাখে ও সেশনে বেট সংরক্ষণ করে; এটি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ধীরগতির পেজ ও জনপ্রিয় গেম ক্যাটাগরি চিহ্নিত করতে নামহীন পেজ-ভিউ তথ্য সংগ্রহ করে
• প্রেফারেন্স কুকি — ডিসপ্লে সেটিংস ও নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখে
• মার্কেটিং কুকি — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরে সেট হয়; আপনি আগে যেসব গেম খেলেছেন সেগুলোর বিজ্ঞাপন বারবার না দেখাতে ব্যবহৃত হয়

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে লগইন করা যাবে না। অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকি ব্লক করলে গেমপ্লেতে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা কাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজন হলেই শেয়ার করা হয়:

• গেম প্রদানকারী (Spribe, Playtech, JDB, Habanero, Sexy Gaming, Ezugi) — গেম লোড করতে শুধু একটি সেশন টোকেন পাঠানো হয়; আপনার নাম বা পেমেন্টের তথ্য তারা পায় না
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পাঠানো হয়
• KYC যাচাইকারী অংশীদার — পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয়পত্র ও ছবি গ্রহণ করে; যাচাই শেষ হলে তাদের সিস্টেম থেকে তথ্য মুছে ফেলা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে বেনামি ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও আইপি ঠিকানা ব্যবহার করা হয়
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি নির্দেশ থাকলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে; আইনত নিষিদ্ধ না হলে আপনাকে জানানো হবে

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং কাজ শেষে তা মুছে ফেলতে বাধ্য।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করা হয়। আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচে আপনার অধিকার দেখুন।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

55hd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ [email protected] ইমেইলে "Privacy Request" সাবজেক্ট লিখে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

• অ্যাক্সেস — আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা যা তথ্য রাখি তার কপি চাইতে পারেন
• সংশোধন — ভুল তথ্য (নামের বানান, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি) ঠিক করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলা — আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন; আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে
• সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন
• পোর্টেবিলিটি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফাইলে (CSV বা JSON) নিতে পারেন
• আপত্তি — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে (যেমন মার্কেটিং বিশ্লেষণ) আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেকোনো সময় STOP রিপ্লাই করে বা ইমেইল পাঠিয়ে প্রচারমূলক SMS বা ইমেইল বন্ধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করলে 55hd-তে খেলার সুযোগে কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশাধিকার শেষ হয়ে যাবে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

55hd আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা আদান-প্রদানে TLS ১.৩ এনক্রিপশন
• পরিচয়পত্রসহ সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা — আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের সুবিধা রয়েছে
• শুধুমাত্র যাচাইকৃত অপারেশনাল প্রয়োজন আছে এমন কর্মীরাই খেলোয়াড়দের তথ্য দেখতে পারেন; সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়
• নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়

কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা ঘটনাটি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব — কী হয়েছিল এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা বিস্তারিত জানাব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

55hd শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

আপনার মনে হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

এই নীতির আপডেট

আমাদের পদ্ধতি পরিবর্তন হলে বা বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আমরা 55hd হোমপেজে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল পাঠাব।

এই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী দেখায়। কার্যকর তারিখের পরেও 55hd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

55hd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — অথবা উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে — এই মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 55hd.ws-এর যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়া হয়। সাধারণ সাপোর্ট প্রশ্নের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার 55hd অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য খুঁজে পাই।